İade ve Değişim Politikası

Kargo ve Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde veya resmî tatil günlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Ürünleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla tarafınıza güvenli şekilde ulaştırılır.

Teslimat sırasında, ürün paketinizde ezilme, yırtılma veya açılma gibi olağan dışı bir durum fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve ürünü teslim almamanızı rica ederiz. Ürün teslim alındıktan sonra meydana gelen hasarlardan Şirketimiz sorumlu değildir.

Teslimat süresi ve kargo ücretleri, siparişinizin verildiği şehir, teslimat adresi ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücret bilgisi, siparişiniz tamamlanmadan önce sepet ekranında açıkça belirtilmektedir.

1. İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği çerçevesinde, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış, açılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması,

Orijinal ambalajı, fatura ve varsa tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler (örneğin, açılmış gıda ürünleri veya kişisel kullanım ürünleri) mevzuat gereği iade alınamamaktadır.

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirmeniz sonrasında, size özel iade kargo kodu paylaşılır ve ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderilebilir. İadeniz tarafımıza ulaştığında en geç 14 gün içerisinde ödemeniz, sipariş sırasında seçtiğiniz ödeme yöntemine göre iade edilir.

1. Değişim Koşulları

Satın aldığınız ürünlerde farklı bir beden, renk veya model değişikliği yapmak istemeniz halinde, değişim talebinizi siparişin size teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Değişim talebiniz doğrultusunda stok durumu kontrol edilir ve ürünün mevcut olması halinde yeni ürününüz kargo ile adresinize gönderilir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Stokta bulunmayan ürünler için değişim yerine iade süreci uygulanır.

1. İade ve Değişim Süreçlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

İade ve değişim taleplerinizin geçerli olabilmesi için mutlaka sipariş numarası ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Anlaşmalı kargo firmaları dışında farklı kargo şirketleri ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün bize ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine tabi tutulur ve uygun bulunmayan iadeler kabul edilmez, ürün size geri gönderilir.